Política de Privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Pescao' es una marca operada por Nelson leon moves LLC. Operamos esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecerte una experiencia de compra seleccionada y segura (los “Servicios”).

Nuestra tienda utiliza Shopify, que proporciona la plataforma tecnológica que nos permite ofrecer los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas nuestra tienda, realizas una compra u otra transacción, te comunicas con nosotros o interactúas de cualquier otra forma con los Servicios.

Si existiera algún conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad en relación con la recopilación, tratamiento o divulgación de información personal, prevalecerá esta Política de Privacidad respecto de dichas cuestiones.

Al acceder o utilizar los Servicios, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y comprender las prácticas aquí descritas.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, nuestro único canal de contacto es:

info@pescaoestudio.com

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede relacionarse contigo o con otra persona.

La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados de manera que ya no permitan identificar razonablemente a una persona.

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros Servicios, del lugar donde te encuentres y de lo permitido o requerido por la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información:

Información de contacto

Puede incluir:

• Nombre y apellido
• Dirección postal
• Dirección de facturación
• Dirección de envío
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono cuando sea necesario para procesar o entregar un pedido

Información financiera y de pago

Puede incluir:

• Información necesaria para procesar pagos
• Tipo de método de pago
• Confirmación del pago
• Información relacionada con la transacción
• Datos proporcionados a los procesadores de pago

Pescao' no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de crédito o débito utilizadas para realizar compras. Estos datos son procesados por proveedores de servicios de pago autorizados.

Información de cuenta

Cuando estén disponibles las cuentas de cliente, podemos procesar información como:

• Nombre de usuario
• Contraseña cifrada
• Preferencias
• Configuración de la cuenta
• Historial asociado a la cuenta

Información de transacciones

Puede incluir:

• Productos visualizados
• Productos añadidos al carrito
• Productos añadidos a listas de favoritos cuando esta función esté disponible
• Productos comprados
• Pedidos anteriores
• Devoluciones
• Reembolsos
• Cancelaciones
• Cambios o reclamaciones relacionadas con pedidos

Comunicaciones con nosotros

Recopilamos la información que decidas proporcionarnos cuando te comuniques con Pescao', incluyendo consultas relacionadas con:

• Pedidos
• Productos
• Envíos
• Devoluciones
• Reembolsos
• Privacidad
• Atención al cliente

Información sobre dispositivos

Podemos recopilar información relacionada con:

• Dispositivo utilizado
• Navegador
• Sistema operativo
• Dirección IP
• Conexión de red
• Identificadores del dispositivo
• Otros identificadores técnicos

Información de uso

Podemos recopilar información sobre cómo utilizas nuestra tienda, incluyendo:

• Páginas visitadas
• Productos consultados
• Interacciones con el sitio
• Elementos añadidos al carrito
• Tiempo aproximado de navegación
• Forma en que llegaste a nuestro sitio
• Acciones realizadas dentro de los Servicios

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti

Por ejemplo, cuando:

• Realizas una compra
• Creas una cuenta
• Te suscribes a nuestras comunicaciones
• Utilizas nuestros Servicios
• Nos envías un correo electrónico
• Solicitas soporte
• Participas en promociones o formularios

Automáticamente

Podemos recopilar determinada información automáticamente cuando utilizas nuestros Servicios mediante:

• Cookies
• Píxeles
• Etiquetas
• Registros del servidor
• Tecnologías similares

De nuestros proveedores de servicios

Podemos recibir información de proveedores que utilizamos para operar nuestra tienda, incluyendo proveedores relacionados con:

• Shopify
• Producción
• Fulfillment
• Procesamiento de pagos
• Transporte
• Analítica
• Marketing
• Prevención de fraude
• Infraestructura tecnológica

De socios y otros terceros

Cuando sea permitido por la legislación aplicable, podemos recibir determinada información de socios comerciales, plataformas publicitarias u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con Pescao', podemos utilizar tu información para las siguientes finalidades.

Proporcionar y mejorar nuestros Servicios

Podemos utilizar información personal para:

• Procesar compras
• Procesar pagos
• Gestionar pedidos
• Fabricar productos
• Preparar productos para su envío
• Coordinar entregas
• Proporcionar información de seguimiento
• Gestionar devoluciones y reembolsos
• Gestionar reclamaciones
• Mantener y gestionar cuentas de clientes
• Recordar preferencias
• Mejorar la experiencia de compra
• Mostrar productos que puedan resultar relevantes
• Analizar y mejorar nuestros productos y Servicios

Producción y fulfillment

La mayoría de nuestros productos se producen bajo demanda.

Actualmente utilizamos Printful como proveedor de producción y fulfillment para determinados productos.

Cuando realizas una compra, podemos proporcionar a Printful la información necesaria para fabricar y entregar el pedido, incluyendo:

• Nombre del destinatario
• Dirección de envío
• Información necesaria del pedido
• Producto comprado
• Talla
• Color
• Cantidad
• Información necesaria para gestionar la entrega

Printful procesa esta información para producir, preparar, empaquetar, enviar y gestionar los productos correspondientes.

Marketing y publicidad

Cuando la legislación aplicable lo permita, podemos utilizar determinada información para:

• Enviar comunicaciones promocionales
• Informar sobre nuevos productos
• Informar sobre nuevas colecciones
• Comunicar lanzamientos y restocks
• Enviar promociones
• Medir campañas
• Mostrar publicidad relevante

Las comunicaciones promocionales por correo electrónico solo se enviarán cuando exista una base legal adecuada para hacerlo.

Puedes cancelar tu suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en nuestros correos o contactándonos en:

info@pescaoestudio.com

Aunque canceles las comunicaciones promocionales, podremos continuar enviándote comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, transacciones, seguridad o atención al cliente.

Seguridad y prevención de fraude

Podemos utilizar información personal para:

• Autenticar cuentas
• Proporcionar una experiencia segura
• Detectar posibles operaciones fraudulentas
• Investigar actividades sospechosas
• Proteger nuestros Servicios
• Proteger nuestros derechos
• Proteger a nuestros clientes
• Prevenir actividades ilegales o maliciosas

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de no compartir tu contraseña o datos de acceso con terceros.

Comunicarnos contigo

Podemos utilizar tu información para:

• Responder consultas
• Proporcionar soporte
• Informar sobre un pedido
• Gestionar reclamaciones
• Solicitar información necesaria para resolver un problema
• Mantener nuestra relación comercial contigo

Obligaciones legales

Podemos utilizar o conservar información cuando sea necesario para:

• Cumplir la legislación aplicable
• Cumplir obligaciones fiscales
• Cumplir obligaciones contables
• Responder a solicitudes legales válidas
• Atender órdenes judiciales
• Investigar posibles incumplimientos
• Resolver disputas
• Defender nuestros derechos legales

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias podemos compartir información personal con terceros cuando sea necesario para operar nuestra tienda o prestar los Servicios.

Esto puede incluir:

Shopify

Nuestra tienda funciona utilizando Shopify.

Shopify procesa determinada información relacionada con visitantes, clientes, pedidos y transacciones para proporcionar y mejorar la plataforma y sus servicios.

Printful

Compartimos con Printful la información razonablemente necesaria para:

• Fabricar productos
• Preparar pedidos
• Gestionar fulfillment
• Gestionar envíos
• Resolver problemas relacionados con producción o entrega

Procesadores de pagos

Podemos compartir información con proveedores que procesan pagos y transacciones.

Transportistas y proveedores logísticos

Podemos compartir información necesaria para entregar un pedido con:

• Empresas de transporte
• Operadores postales
• Empresas de mensajería
• Proveedores logísticos

Proveedores tecnológicos y profesionales

Podemos utilizar terceros que proporcionan servicios relacionados con:

• Infraestructura tecnológica
• Almacenamiento en la nube
• Analítica
• Marketing
• Correo electrónico
• Prevención de fraude
• Atención al cliente
• Contabilidad
• Servicios fiscales
• Servicios jurídicos

Estos proveedores podrán procesar información únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios o según lo permita la legislación aplicable.

Cuando tú lo solicites o autorices

Podemos compartir información cuando:

• Nos lo solicites expresamente
• Sea necesario para proporcionarte un servicio solicitado
• Utilices integraciones de terceros
• Interactúes con funciones de redes sociales
• Proporciones tu consentimiento cuando corresponda

Operaciones empresariales

Podremos divulgar información personal en relación con:

• Fusión
• Adquisición
• Reorganización
• Venta de activos
• Financiación
• Insolvencia
• Transferencia del negocio o parte del mismo

Obligaciones legales

También podremos divulgar información cuando sea necesario para:

• Cumplir obligaciones legales
• Responder a citaciones u órdenes judiciales
• Responder a solicitudes válidas de autoridades
• Proteger nuestros derechos
• Proteger los derechos de nuestros usuarios
• Investigar actividades fraudulentas o ilegales

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify.

Shopify recopila y procesa información personal relacionada con tu acceso y uso de nuestra tienda para proporcionar, proteger y mejorar sus servicios.

La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser transmitida a Shopify y a otros terceros que puedan encontrarse en países distintos de tu país de residencia.

También podemos utilizar funcionalidades proporcionadas por Shopify que utilizan información derivada de interacciones con nuestra tienda y, en determinados casos, con otros comercios que utilizan Shopify.

En algunas de estas circunstancias, Shopify puede actuar como responsable independiente del tratamiento de determinada información personal.

Puedes obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify a través de su Política de Privacidad para consumidores y su Portal de Privacidad:

https://privacy.shopify.com/en

Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio y proporcionar determinadas funcionalidades.

Podemos utilizar cookies para:

• Mantener productos en el carrito
• Recordar preferencias
• Mantener sesiones
• Mejorar el funcionamiento del sitio
• Analizar el tráfico
• Medir el rendimiento
• Prevenir fraude
• Personalizar contenido
• Medir campañas de marketing
• Proporcionar publicidad cuando corresponda

Dependiendo de tu ubicación, podrás tener derecho a aceptar, rechazar o gestionar determinadas categorías de cookies.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda pueden utilizarse sin consentimiento cuando la legislación aplicable así lo permita.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios administrados por terceros.

Si accedes a un sitio externo, recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Pescao' no controla las prácticas de privacidad de sitios web de terceros y no es responsable del contenido, seguridad o prácticas de dichas plataformas.

La inclusión de un enlace a una plataforma externa no implica necesariamente que Pescao' respalde o controle dicha plataforma.

Información pública y redes sociales

La información que publiques voluntariamente en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo redes sociales, comentarios, reseñas u otras plataformas de terceros, puede ser visible para otras personas.

Debes considerar cuidadosamente qué información decides publicar públicamente.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando dicha recopilación requiera autorización parental o del representante legal conforme a la legislación aplicable.

Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado información personal indebidamente, puedes solicitar su eliminación escribiendo a:

info@pescaoestudio.com

No tenemos conocimiento efectivo de que vendamos o compartamos, según las definiciones aplicables de determinadas leyes de privacidad, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información personal contra:

• Acceso no autorizado
• Uso indebido
• Alteración
• Pérdida
• Destrucción
• Divulgación no autorizada

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta.

Recomendamos no utilizar canales inseguros para transmitir información altamente sensible o confidencial.

Conservación de información

Conservaremos información personal durante el tiempo razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada.

Los períodos de conservación pueden depender de factores como:

• Necesidad de mantener una cuenta
• Procesamiento y gestión de pedidos
• Atención al cliente
• Cumplimiento de obligaciones fiscales
• Cumplimiento de obligaciones contables
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Prevención de fraude
• Resolución de disputas
• Aplicación de nuestros contratos y políticas

Cuando la información ya no sea necesaria y la legislación aplicable lo permita, podremos eliminarla o anonimizarla.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener determinados derechos relacionados con tu información personal.

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a excepciones previstas por la legislación aplicable.

Derecho de acceso o conocimiento

Puedes tener derecho a solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti.

Derecho de eliminación

Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de determinada información personal.

Derecho de corrección

Puedes tener derecho a solicitar la corrección de información personal incorrecta o desactualizada.

Derecho de portabilidad

En determinadas circunstancias, puedes tener derecho a recibir una copia de determinada información personal en un formato utilizable o solicitar su transferencia a un tercero.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando utilicemos tu consentimiento como base para procesar determinada información, puedes tener derecho a retirarlo.

La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Derecho de oposición o limitación

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

• Oponerte a determinados tratamientos
• Solicitar que limitemos determinados tratamientos
• Oponerte a ciertos usos para marketing directo

Publicidad dirigida, venta o compartición de información

Dependiendo de tu jurisdicción, determinadas actividades de publicidad o intercambio de información pueden considerarse “venta”, “compartición” o “publicidad dirigida” según la legislación aplicable.

Cuando corresponda, podrás tener derecho a excluirte de determinadas actividades de este tipo.

Preferencias de comunicación

Puedes cancelar las comunicaciones promocionales por correo electrónico en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros mensajes.

Aunque canceles dichas comunicaciones, podremos continuar enviándote mensajes no promocionales relacionados con:

• Pedidos
• Pagos
• Seguridad
• Cambios importantes en nuestros Servicios
• Atención al cliente

Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de privacidad escribiéndonos exclusivamente a:

info@pescaoestudio.com

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

Cuando la legislación aplicable lo permita, puedes designar un representante autorizado para presentar una solicitud en tu nombre.

En esos casos, podremos solicitar evidencia de que dicha persona está autorizada para actuar en tu representación.

No te discriminaremos por ejercer legítimamente tus derechos de privacidad.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna inquietud o reclamación relacionada con la forma en que procesamos tu información personal, puedes escribirnos a:

info@pescaoestudio.com

Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad local de protección de datos.

Cuando corresponda, también podrás tener derecho a apelar determinadas decisiones relacionadas con solicitudes de privacidad.

Transferencias internacionales

Pescao' utiliza Shopify, Printful y otros proveedores que pueden operar internacionalmente.

Por este motivo, tu información personal puede ser transferida, almacenada o procesada en países distintos del lugar donde resides.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, utilizaremos mecanismos reconocidos para facilitar dichas transferencias.

Cuando se transfiera información desde el Espacio Económico Europeo, Reino Unido u otras jurisdicciones con requisitos específicos, podrán utilizarse mecanismos legalmente reconocidos, como cláusulas contractuales estándar u otros instrumentos permitidos.

Marketing y comunicaciones promocionales

Si te registras para recibir novedades de Pescao', podremos enviarte información relacionada con:

• Nuevas colecciones
• Nuevos productos
• Nuevas ciudades
• Próximos drops
• Restocks
• Promociones
• Noticias relacionadas con la marca

Puedes darte de baja en cualquier momento.

Nuestro único correo electrónico de contacto para solicitudes relacionadas con tus datos o comunicaciones es:

info@pescaoestudio.com

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en:

• Nuestros productos
• Nuestros Servicios
• Nuestros proveedores
• Nuestras prácticas
• Nuestra tecnología
• Los requisitos legales o regulatorios aplicables

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de “Última actualización”.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, proporcionaremos avisos adicionales sobre cambios importantes.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de privacidad o para ejercer cualquiera de los derechos disponibles para ti, nuestro único canal de contacto es:

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